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（请给出正确答案）
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
答案
C、安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
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A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理
B.未按照约定时间上门，影响用户计划
C.安装完成后，进行满意度补救，使得用户十分满意
D.用户自己不遵守约定
A.客服先自己查看商品详情，看看是否标明了带安装，然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢，您可以查看下呢，具体您可以咨询下门店老板，老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢，你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢，您可以说下具体的商品名称吗
A.老师，爸爸今天晚上没空来开家长会,因为奶奶生病了
B.老师,我奶奶生病了，爸爸今天晚上不能来开家长会，让我向您代他请假，关于书香家庭建设的建议他明天会写给您
C.老师，我奶奶生病了，爸爸今天晚上不能来开家长会，让我向您代他请假。关于"书香家庭建设的建议，我明天写给他
D.老师，我老爸今天晚上没办法来开家长会了，要交什么资料的，你自己看着办吧
