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第8题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第9题
有下列情形中属于不正当竞争行为的是（）。A.销售鲜活商品B.处理有效期限到期的商品或其他积压品C.
有下列情形中属于不正当竞争行为的是（）。
A.销售鲜活商品
B.处理有效期限到期的商品或其他积压品
C.季节性降价
D.债务、转产、歇业降价销售商品
第10题
从生产制造手段来分，假冒卷烟产品不包括以下哪一类？（）A.手工制造B.改换包装C.置换烟支D.手工包装
从生产制造手段来分，假冒卷烟产品不包括以下哪一类？（）
A.手工制造
B.改换包装
C.置换烟支
D.手工包装
