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第2题
来电免打扰是北京移动面向被叫用户推出的一项电话防骚扰业务。通过深入挖掘独有网络能力的潜在价值、通话大数据分析及互联网资源汇聚，实现对骚扰电话的分类标记，并根据用户主动设置实现网络侧拦截，使骚扰电话不再振铃、用户工作生活免受打扰，拦截记录：提供查看近6个月的拦截记录，收听主叫留言（）
第4题
如用户举报的是疑似不良语音骚扰电话（未涉嫌诈骗），前台营业人员及10000号客服代表处理流程是20181218（）
A.手机用户：引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截
B.固话用户：建议用户办理 号码过滤业务，只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰
C.如用户的权益受到侵犯，建议用户对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理
第5题
关于用户举报的是疑似不良语音骚扰电话（未涉嫌诈骗），前台营业人员及10000号客服代表处理流程20180122（）
A.手机用户：引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截
B.固话用户：建议用户办理 号码过滤业务，只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰
C.用户不接受以上意见，相关解释口径：如果您的权益受到侵犯，建议您对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理，感谢您的理解
第6题
如用户举报的是疑似不良语音骚扰电话（未涉嫌诈骗），前台营业人员及10000号客服代表处理流程（）20180405
A.手机用户：引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截
B.固话用户：建议用户办理 号码过滤业务，只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰
C.用户不接受以上意见，相关解释口径：如果您的权益受到侵犯，建议您对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理，感谢您的理解
第9题
针对异常话务拦截用户的处理答复口径：您的号码可能因涉嫌骚扰、疑似诈骗电话或异常呼叫被举报，根据中华人民共和国公安部和工信部对骚扰/涉嫌诈骗电话的整治要求，您的呼叫权限被拦截，24小时后解除，如后期仍有大量异常呼叫，会被再次拦截，请您关注使用情况，避免再次使用受限（）20180815
