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[多选题]

会所服务人员需严格执行()的服务标准

A.见面微笑

B.主动问好

C.起身服务

D.引导房间

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ABC

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第1题
企宽服务标准中上门服务人员需带齐“五个一”一块抹布是“五个一”需要带的。()
企宽服务标准中上门服务人员需带齐“五个一”一块抹布是“五个一”需要带的。()

A.正确

B.错误

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第2题
客户服务人员的职业化体现在()

A.标准的职业形象

B.标准的服务用语

C.专业的服务技能

D.标准的礼仪形态

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第3题
优质服务金三角是指哪些方面()

A.服务戓略

B.服务标准

C.服务态度

D.服务人员

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第4题
企宽服务标准中上门服务人员需要带齐“五个一”,一块垫布“五个一”需要带的。()
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第5题
服务提供标准不包括()

A.服务人员

B.服务环境

C.服务用品

D.服务合同

E.服务作品

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第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,服务人员应为从事营销服务的人员,是指“前台”用户接触的服务员工,不包括“后台”员工。()
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第7题
服务的一致性指企业所提供的服务有统一的标准和品质,不会因资源、时间、用户、服务人员等因素而存在差异。()
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第8题
对有急事的客人,服务人员可为其提供(),待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意。

A.减免服务

B.特殊服务

C.标准服务

D.加速服务

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第9题
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的___的行为规范()

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第10题
定制化服务人员蓄客时,就按照服务七大步骤标准执行,进行现场或后期的跟进完成售卡()
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