A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.客观质量是满足工程规范要求
B.主观质量是使领导满意
C.动态质量是顾客需求在变化,连续不断的满足客户需求
D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求
优秀的供应链绩效应该既保证低库存又能按客户需求适时供货,这必须依靠生产能力的平衡来做到。
A、 对 B、 错
A.要对自己的能力、兴趣、需要等个性因素做到心中有数
B.充分认识自己,诊断自己所存在的问题
C.明确专业发展方向
D.分析本校特有家长群体的需求