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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户关系处于上升阶段,双方逐渐取得信任和一致,交易量逐渐扩大,这些特征突出体现在客户生命周期中的()。

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

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第1题
若一企业经历了创业阶段的艰难跋涉之后,由于自身的优势,新产品逐渐赢得广大消费者的欢迎和信赖,
市场需求上升,则此时该企业处于()。

A.创业阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第2题
当双方的关系存在于企业的最高管理者之间,企业与客户交易长期化,双方就产品与服务达成认知上的高度一致时,双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第3题
如果一个企业处于规模经济不变阶段,则LAC曲线是()

A.垂直的

B.水平的

C.上升的

D.下降的

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第4题
在经济周期的某个时期,产出、价格、利率、就业不断上升,直至某个高峰,说明经济变动处于()

A.繁荣阶段

B.衰退阶段

C.萧条阶段

D.复苏阶段

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第5题
做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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第6题
下列通货膨胀对证券市场的影响中,描述正确的有()

A.温和的,稳定的通货膨胀对股票和债券的影响较小

B.如果通货膨胀在可容忍的范围内持续,而经济处于扩张阶段,那么股价也将持续上升

C.在严重的通货膨胀期间,人们囤积商品,从而使上市公司销售旺盛,盈利水平上升

D.当通货膨胀长期存在时,政府通常要采取政策来抑制通货膨胀

E.通货膨胀使得各种商品价格具有更大的不确定性

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第7题
客户关系的发展划分为考察期、形成期、()和退化期四个阶段。

A.发展期

B.稳定期

C.成长期

D.衰退期

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第8题
推动策略是通过促进谈判双方彼此信任和坦诚,使双方参与到合作性的相互交流中来。此题为判断题(对,错)。
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第9题
当师生之间有一定的了解和信任,班级的组织比较健全时,该班集体的发展处于()。
当师生之间有一定的了解和信任,班级的组织比较健全时,该班集体的发展处于()。

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第10题
不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用的是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是______。

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第11题
公信力就是取得公众信任的能力和效力于生的原则是拖着笔走,而不能推着笔走。()

公信力就是取得公众信任的能力和效力于生的原则是拖着笔走,而不能推着笔走。()

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