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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店品牌资产的核心是()。

A.顾客对饭店的品牌联想多

B.顾客对饭店的品牌忠诚度高

C.顾客对饭店的品牌认知高

D.饭店的品牌质量高

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第1题
小松同学与8岁的弟弟到饭店用餐,入厕时将手机留在座位上嘱咐弟弟看管,回来发现手机丢失。小松同学要求饭店赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的()

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食安全服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应该对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭遇的一切损失承担赔偿责任

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第2题
饭店为了构建品牌优势,应努力满足顾客的需求,用恰当方式持续地与顾客交流,促进顾客的理解,认可与信任,并不断维持其对该品牌的好感。这一管理过程被称为()。

A.品牌延伸

B.品牌传播

C.品牌定位

D.品牌联想

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第3题
核心顾客,重要会员指对20支品牌有一定依赖程度,在会员中的活跃度明显高于其他会员,且能够起到意见领袖作用的顾客会员。()
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第4题
品牌忠诚度是品牌资产的核心。()
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第5题
数据银行对品牌电商运营的帮助,说法正确的有()。

A.对品牌私域消费者进行精细化运营,提升品牌内消费者的整体流转效率

B.自动回流全网的品牌营销数据,为品牌沉淀所有线上营销资产,促进品销一体化

C.开展消费者洞察,了解品牌消费者的画像,挖掘核心与潜力消费者

D.沉淀站内外品牌营销消费者,挖掘其中的高价值客户进行二次触达与深度营销

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第6题
品牌的价值体现在:()。

A.是企业的宝贵资产

B.带给消费者多方面好处

C.代表某种质量水平,使顾客重复购买

D.带给企业竞争优势

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第7题
顾客资产主要受哪些因素的影响()。

A.价值资产

B.品牌资产

C.关系资产

D.以上都是

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第8题
‎以下关于核心顾客价值的说法,错误的是()。

A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层

B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值

C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务

D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等

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第9题
看到顾客迷茫的看着裤墙,要怎么做()

A.询问顾客需要穿着的场合或是功能

B.推荐核心款

C.介绍品牌

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第10题
观星盘产品核心功能中说法正确的是()

A.全媒体策略触达中可以看到行业洞察数据

B.全域数据洞察中可以看到品牌竞争、品牌发展、消费决策等品牌洞察数据

C.投前策划、策略分发、投后分析是属于全媒体策略中的功能

D.全链路资产沉淀中有资产沉淀、资产分析、资产应用等功能

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第11题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品,饮料的种类、质量以及服务态度等判断一个饭的服务质量优劣和管理水平高低。这说明()

A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分

B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象

C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益

D.餐饮部工种多,用工量大

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