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与顾客的非销话题有哪些()
A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~
B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀
C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~
D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~
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A.家庭话题--哇~你们一家人真是太温馨了,感情真好,太羡慕了~
B.兴趣话题--【针对孩子】宝贝好有气质啊,在这个年龄不常见,是不是学艺术的呀
C.天气话题--这个时候天气太多变了,容易上火和感冒,多喝点花茶,既美容养颜又对身体好,不过您皮肤好白嫩啊,是怎么保养的啊~教教我吧~
D.上学话题--宝贝这个寒假真是漫长,在家有没有好好上网课呀~我儿子都放羊了,真担心他学习跟不上进度~
A.采购小礼物回馈老顾客,提升顾客的归属感,提升回店几率
B.关注顾客的动态,增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好,有针对性的发适合顾客的衣服,邀约到店试穿
D.销费即积分,提升顾客回店率,定时积分兑换。享受会员特殊折扣,提升顾客品牌归宿感
A.对学生的学习及家庭情况相当了解,沟通中针对性极强
B.沟通话题环环相扣,逻辑清晰话术精炼
C.对家长的回复积极回应,并给出专业建议
D.沟通中顺势推出转介绍,动作前置
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子
C.与顾客打开话题
D.熟悉产品的功能技术名称
美容师与顾客谈话时,应以_____为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
A.因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论,穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释,婉转地转移话题