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更多“同顾客交谈时，应本着实事求是的原则，不能随便答复自己不清楚、…”相关的问题
第4题
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是：()
A、同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车、找不到客户地址、临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解
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B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
第6题
不要大声喧哗，尽管一些人习惯爽直大方，但注意不要放开嗓门大声喧哗，也不要旁若无人地高声谈笑。
相互交谈时，声音的大小以能使谈话对方听得清楚为适宜。说话时，手势不要过多，也不能用手指或刀叉筷子指着对方说话，那样做显得既不礼貌又太过霸气。在图书馆、博物馆、医院等公共场所，应保持安静。在举行隆重的仪式或是在听演讲、听音乐时，都要保持肃静。同时要知道，在外人面前打哈欠，不论用什么方式都是失礼的。
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问题：根据上述材料，请对教师仪态的“举止文明”进行阐述。
第10题
一位在大气质量问题上很有经验的审计师在同环境，安全与健康部经理交谈时发现该经理对有关控制大气排放的法律要求了解甚少，他应当:
A.将业务范围转变为注重与大气排放相关的活动
B.向ESH经理介绍相关知识
C.记录这一薄弱环节并进一步提问以便确定该薄弱环节的潜在影响
D.把在这方面有违法可能性的情况向适当的法规机构报告
第11题
对于35kV及以下电缆用于短距离时，应考虑整盘电缆中截取后不能利用基剩余段的因素，按计算长度计入5%～10%的裕量，作为同型号规格电缆的订货长度。
A.2%～5%
B.5%～10%
C.10%～15%
D.15%～20%
