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第1题
固定电话用户在外出时为避免耽误接听电话，可使用（）业务。 A．来电显示 B．无条件转移 C．
固定电话用户在外出时为避免耽误接听电话，可使用（）业务。
A．来电显示 B．无条件转移 C．呼叫等待 D．遇忙回叫
第3题
听力原文：男：小马，刚才有人来电话，说你妈妈在上海出差时进了医院。女：什么？我这就坐飞机去上海。问
听力原文：男：小马，刚才有人来电话，说你妈妈在上海出差时进了医院。
女：什么？我这就坐飞机去上海。
问：女的打算做什么？
(23)
A．去接听电话
B．去医院看病
C．去机场接人
D．坐飞机去上海
第4题
召回工作一旦启动，需在规定时限内通知客户召回相关产品，以下关于通知客户的时限不正确的是（)。
A.一级召回在24小时内
B.一级召回在48小时内
C.二级召同在48小时内
D.三级召同在72小时内
第5题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,（)、宾客人数、身份
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
第8题
在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是（）。A.BBS聊天室B.微信C.短信D.电
在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是（）。
A.BBS聊天室
B.微信
C.短信
D.电话
第11题
消防电活系统的主要功能包括()
A.电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话
B.电话总机应能呼叫任崽一部电话分机，并能同时至少呼叫两部电话分机
C.电话浯音录音
D.对电话系统故障检测
