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[多选题]
银行客户关系管理系统CRM的构成包括()。
A.市场管理系统
B.公共关系系统
C.业务管理系统
D.客户服务系统
E.技术支持系统
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A.市场管理系统
B.公共关系系统
C.业务管理系统
D.客户服务系统
E.技术支持系统
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
A.账户
B.客户
C.员工
D.领导
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系