题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
汽车服务人员公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A．单位、部门、职务、电话
B．单位、部门、地址、姓名
C．姓名、部门、职务、电话
D．单位、部门、职务、姓名
暂无答案
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A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.每个客户分配给一个服务人员
B.多人服务时，优先分配个人营销渠道
C.同一渠道内分配给最近一张重疾险保单的服务人员
D.同一渠道内分配给最早一张重疾险保单的服务人员
内部控制系统包括对资产的接触及记录的实物控制。以下哪项脱离了上述控制目标：
A.接触保险箱需要两名人员；
B.只有仓库人员和一线的监督员可以接触原材料仓库；
C.邮局汇集了已收到的支票清单；
D.只有销售人员和销售监督员使用销售部门的汽车。
A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
