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[判断题]

外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席应该按现有呼入流程修改客户资料或登记工单。()

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更多“外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席应该按现有呼入流…”相关的问题
第1题
定制线索包跟AI外呼哪些功能是一样的?()

A.客户标签信息

B.批量分配

C.导出数据

D.资料流入规则设置

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第2题
客户通过现金循环机进行大额存款,如证件信息录入有误,网点授权人员选择拒绝后,可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息,系统最多允许客户()录入或修改相关证件号信息。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第3题
以下属于私藏房源行为的是()。
A、房源符合报盘条件,经纪人明确获取报盘信息后,恶意超过12小时才录入内网作业系统

B、未及时操作:非恶意,但晚录入内网作业系统

C、明确获取报盘信息后,经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由,12小时内未录入内网作业系统

D、经纪人在外出带看过程中,偶遇本小区业主,有房源要出售,业主明确表示可以看房,经纪人由于要带看此房,没有时间录入系统。所以先带客户看完房后,第一时间录入系统

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第4题
外呼结果为“待重拨”的客户,应按照三天四呼进行后续联系,如外呼结果为“待回拨”的客户,无论外呼情况如何,一律按照三天九呼进行后续联系。()
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第5题
维系就是外呼,不需要其他的途径与客户接触()
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第6题
以下哪项不是4G服务质量专项监测手段?

A.CATI外呼

B.在线调查

C.神秘客户

D.客户投诉

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第7题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第8题
外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第9题
如发现缺货需要外呼联系客户,客服可以直接告知客户是缺货导致无法发货?()
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第10题
通过10086外呼回复,尽量避免在08:00前、22:00后联系客户,客户有特殊要求的除外;()
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第11题
A客户类型为切户,总账会计小王在拿到客户的以前期间账务资料时,在【科目余额】页面如何操作。()

A.期初检查清单-录入数据-试算平衡-期初风险检查

B.录入数据-试算平衡

C.录入数据-试算平衡-期初风险检查-期初检查清单

D.录入数据-试算平衡-期初风险检查

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