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[判断题]

双十二期间,员工小黄由于门店客流较大,无时间拨打千里传音,导致千里传音外呼率30%,与对接人沟通可以剔除双十二期间考核()

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第1题
双十二期间货量较大,可以使用叉车帮忙移动货物()
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第2题
公司双十一、双十二期间产生的投诉可以进行剔除()
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第3题
小黄对员工要求严格,在外卖营业期间,对员工设定高标准,监督员工学习,为帮助员工更快过鉴定,自己带头复习配料卡的知识和系统知识。请问,小黄的行为最符合哪个价值观()

A.诚

B.爱

C.勇

D.优

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第4题
小芳是一家天猫店铺的客服,由于双十一期间物流爆仓,很多快递都出现了延迟派送的问题,很多顾客
由于收不到东西着急就拿客服撒气,此时小芳应该如何应对这种场景?

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第5题
门店联合商户做营销活动时,商户带来的客源属于门店客流渠道,带单人仍为商户员工()
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第6题
OJT门店指的是()。

A.即将关闭的门店

B.实操门店,新员工在实操门店快速取得相关业务的工作能力

C.特色生鲜门店,售卖一些散装称重的生鲜商品

D.一种店型的简称,通常处在公交车站,地铁站客流较大的位置

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第7题
《促销员员工手册》中针对促销员考勤、假期管理制度,描述正确的是()

A.门店会员日、门店系统会员日、档期期间等活动期间不允许请假

B.促销员遵循门店班次要求,按时使用公司打卡系统完成上、下班签到

C.连档门店特殊情况需要请假,需提早三天报备直属上级,批准之后方可请假,如未提前报备,扣除当天工资以及绩效工资

D.如果促销员由于个人或业务原因需要请假,须事先向其直属督导/销售代表/城市经理请假,并履行相应的手续,以便采取必要的措施保证工作的继续进行

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第8题
某门店租赁员工宿舍,由于业主王某无相应房屋的产权证,现委托其朋友吴某使用自身房屋产权证开具发票(非租赁合同约定房屋地址),发票备注:吴某的姓名及房屋信息(非与门店合同签订租房地址),门店报销时提供吴某代开的发票、委托书、租赁合同提交报销。因存在税务风险,费用会计不予报销。是否正确()
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第9题
疫情期间,下列对客业务规范中错误的是()

A.商业门店员工实行无接触出货方式,接触售卖商品时必须佩戴一次性手套

B.促销引导游客选购时尽量不接触商品,必要时可以直接接触商品

C.收银台可采取现金支付的收银方式

D.游客排队取餐和收银点采用一米地贴线进行管控,引导现场游客有序排队、选购商品

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第10题
商店位置一般分为三种基本类型:孤立商店、无规划的商业区和规划的购物中心,其中,孤立商店的优势是()。

A.吸引客流的难度较大,需要单独承担促销宣传费用

B.无竞争对手与其争夺客流,租金相对较低,有可能降低成本,从而降低价格

C.商品丰富、交通便利、商品价格档次有较大选择余地

D.商品和服务品种组合合理,各商店的客流达到最大化

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第11题
下列为节假日大客流的特点是:()。

A.节假日期间来长沙旅游的乘客以及市民在节假日期间出行购物、休闲等会使地铁的客流大幅上升,特别是五一广场站、黄兴广场站等位于商业区或旅游景点附近的车站,客流的冲击会很大。

B.地铁沿线附近举行的大型活动结束后,在短时间内会有大批的乘客涌入附近的地铁站,给车站造成很大压力。

C.主要指在出现大雨、大风、大雪、雷电、冰冻等恶劣天气的时候,地面交通受到较大影响,很多市民会改乘地铁或者进入站内躲避,造成车站客流普遍增大。

D.主要指车站短时间内突然出现的、不可预见的客流集中增长,造成车站、列车拥挤。

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