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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服在赞美客户时，需要基于（）进行赞美。

A.商品价格

B.客户购买力

C.事实

D.客服自身

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第1题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（)

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第2题

（)是对客户表示关心和尊重，在服务过程中最为重要。

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第3题

以下选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。

A.不涉及格调不高的话

B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人

C.不随意涉及客户的内部事务

D.不当面赞美客户

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第4题

下面哪些选项可以快速与客户建立信任？（)

A.赞美客户

B.认真倾听

C.仪容仪表

D.专业知识

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第5题

拜访客户中的话题投放方法一般是：（)

A.寻找双方共同的话题

B.为了掌控全局，必须要以强势的姿态切入话题

C.赞美对方的话题

D.赞美自己的话题

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第6题

可以用来拉近与客户之间距离并建立关系的做法包括（)

A.赞美

B.寒暄

C.寻找共同话题

D.以上皆是

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第7题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第8题

“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第9题

对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。此题为判断题(对，错)。

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第10题

根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。（)

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第11题

倾听示善在医学上运用的主要目的是（)

A.构建友好医患关系

B.获得更多赞美

C.获取诊断和治疗的信息，进行临床思维

D.使患者信任医生

E.走形式和具体流程以显示医院规章制度的规范性

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