以下描述正确的是()
A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户
B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券
C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回
D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回
A.如果订单整单退,则该订单中所用商品券/红包都会返还至用户账户
B.如果用户订单中的商品是用商品券抵扣,则单品退款时会返还商品券
C.若用户分摊红包的商品都退款了,则红包会退回
D.若用户分摊红包的商品部分退款,则红包会退回
A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款,优惠券不退回
B.支付有礼、白条立减退款:订单退款后,支付有礼,白条立减是不予以退还的哦
C.如订单发生退款,已支付的分期服务费不予退还
D.订单未完成,不会收取白条服务费
E.参加活动享受的优惠退款不退回,只退回实际支付金额
A.客户提及投诉,可先进行安抚,确认客户问题是否可以解决,如果可以,帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决,则执行投诉流程
B.建立投诉工单:YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题,反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
下列关于零售系统和U8供应链系统接口描述不正确的是()。
A.在直营店应用流程中,零售系统中的零售单、退货单汇总和U8的零售日报接口对应
B.在直营店应用流程中,零售系统中的收款、退货单汇总和U8的收付款单接口对应
C.在加盟店应用流程中,零售系统中的要货单申请单可以上传生成U8的销售订单
D.在加盟店应用流程中,零售系统中的店存出库单可以上传生成U8的销售出库单
A.挂靠司机无具体效劳要求
B.分成司机可自己选择“出车、收车”,自行安排抢单
C.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机无需理会
D.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机如果效劳不了,需要拒绝
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
A.拍档在拍档系统中提交服务支持修改订单,通关管理员退单后拍档有权限直接修改订单数据;
B.产品预审出结果后,拍档系统中可以看到审核结果但是不能操作认可结果;
C.委托单的跟进和信息确认,拍档可以在系统中查找订单管理员旺旺并进行沟通;
D.委托单报关放行后,系统没有关联到QP报关单,拍档可以在系统操作上传报关单。
A.营业款=益华系统现金+储值卡系统现金
B.活动系统核销代金券(纸质+电子)=益华系统图礼
C.电子优惠券=使用优惠券订单的折扣金额
D.银行卡刷卡(银联 POS 结算单)=益华系统银行卡+储值卡系统银行卡
A.亲亲,因为退货包运费是拼多多平台提供的服务,如果没有抵扣成功,建议您联系拼多多官方客服询问原因哦
B.亲,退货需要您支付运费的哦,如商品存在破损、发错货等商家责任的问题,辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦
C.亲,退货包运费只补贴1公斤的运费,如果物品重量在1公斤以下您无需支付,超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
D.亲,退货需要您支付运费的哦,如果您的订单有退货包运费,且包裹在1公斤内,退货包运费直接抵扣掉,您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦
A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交