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[判断题]

当我们和客户打电话的时候,我们可以在热闹的环境下这样才能凸显出来我们很忙()

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第1题
当客户在电话询问价格的时候,我们可以直接把店内的优惠幅度告诉客户()
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第2题
当客户说想买一台舒适性更好的车的时候,我们可以采用重复法进行探寻()
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第3题
当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候,我们应该尽量拖延在客户那里的时间,尽可能多的和他们接触,再不行就霸王硬上弓()
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第4题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第5题
当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()
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第6题
在现实工作场景中,当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时,我们可采用下面哪些方面来鉴别?()

A.打电话到银行询问流水的真实性

B.通过流水的打印日期查看真伪

C.选择其中金额较大的交易,询问客户对业务的了解程度,通过观察客户的回答判断真伪

D.查询打印流水的银行是否真实存在

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第7题
下面句子中,粗体字是一对反义词的句子是()

A.我们写作文的时候,重点的,能表现中心的就写详细,其他的就简略写

B.活动课上,男同学在打篮球,很热闹,女同学却静悄悄地看书

C.洁白的羽毛飘落在火红的地毯上

D.在朦胧的月色下,周围的景物有点模糊

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第8题
在揽收快件的时候,如果客户告知我们的内件不是违禁品,我们业务员就不用开箱验视了,可以直接取回快件()
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第9题
当客户的监控网络中某一个摄像头出现故障,我们最快速、最合适的解决方案是()

A.给客户打电话,让其重启交换机

B.安排工程师去现场排查

C.给客户打电话,让其联系监控设备厂商

D.通过睿易APP或MACC远程交换机,重启有问题的端口

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第10题
当我们向客户推荐业务时,很多时候客户拒绝我们的原因是():

A.产品质量差

B.推销的形式

C.自身无需求

D.我们的形象

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第11题
当客户来电情绪很激动的时候,我们首先要()

A.询问客户有什么问题

B.核实身份

C.首先安抚客户的情绪

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