如果结果不匹配，请 
更多“当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指…”相关的问题
第4题
当客人准备离店时，我们说：祝你一路顺风，译为（）。
A.Have a good journey！
B.Have a good luck！
C.Welcome to our hotel again！
D.Good luck！
第5题
服务员不可能知道所有事情，当无法立即回答客人的问题时，服务员应该（)。
A.向客人道歉
B.知道到何处寻找答案
C.知道到何处寻找答案，并把寻找答案的任务留给自己
D.指引客人到询问处
第8题
当你感到“内疚”的情绪时，实际上是下列哪种心理说明？（)
A.提示我们需要做出改变
B.告诉我们面对的人事物很重要，同时自我的准备不足
C.代表无法接受当下的状态，同时缺乏足够的力量对抗
D.觉得自己本来应该做得更好，但是没有做到
第11题
当服务员遇到宾客点的菜,厨房一时没有原料不能马上做时,应该（).A.向宾客说明情况,并向宾客提供应
当服务员遇到宾客点的菜,厨房一时没有原料不能马上做时,应该().
A.向宾客说明情况,并向宾客提供应做的菜可能要花的时间
B.照常规接受点菜
C.向客人说明厨房没有的菜.
