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更多“售中申请原因可勾选的有（）”相关的问题
第2题
客户咨询账户有京东E卡，但是下单无法使用，原因有哪些？（）
A.告知客户不支持使用
B.账号内E卡超过200张，可能会出现E卡不示
C.商品不支持使用
D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用
第3题
原学历为大学专科员工获得大学本科学历。ERP人力资源管理系统中，新建一条学历信息后，通过数据检查工具检查提示“学历信息错误”的原因可能是（)。
A.个人数据信息中文化程度已更新为大学本科，对应的学历信息中学习形式选择为“其他”
B.新建的学历信息中最高学历信息未勾选
C.原大专学历信息中的最高学历信息未取消勾选
D.以上都是
第5题
客户投保车险成功后，承保系统已经勾选了服务包，但客户却在平台上没有收到代驾服务，会存在以下几方面原因（）
A.系统客户电话与真实电话不一致
B.客户没有完善个人信息
C.客户没有点开个人中心-积分订单查看
D.客户投保车险未起保
第6题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些？（)
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第7题
商户餐品售空时一下哪些是正确的（）
A.由门店联系客户并反馈处理结果
B.客户催单则告知实情，并建议客户联系商户，有门店处理
C.自己联系客户告知取消订单
D.客户催单则告知实情，并建议客户取消订单
第8题
关于存折的审核，下面说法错误的是()。
A.受益人为未成年人的，其监护人可提供本人的银行帐户或未成年人的银行帐户
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B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的，可不用提供存折/卡，领款方式可不勾选，受理人员在“受理提示”中予以说明，话术为“客户仅申请保费豁免，故领款方式未勾选”
C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰，需手工在旁标注，银行只需标注银行名称，不需标注支行/分理处名称)
D.受益人为成年人，可以转账至他人账户
第11题
取消订单三步骤是什么（）
A．咨询取消原因，话术挽留客户，订单留言写明取消原因（挽留关键点：查看优惠金额是否有活动特惠，告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠！）B．核对客户来电身份，根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C．提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效，货到付款系统会拦截删除，做好拒收准备（同时告知，如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产，需要退库后才可返还）
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