题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客下单后来电更改其他收件地址,无备案信息,客服应如何操作()
A.对原订单消单后并重新下发订单
B.改件,备注更改后新地址
C.追件
D.改件+追件
答案
A、对原订单消单后并重新下发订单
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A.对原订单消单后并重新下发订单
B.改件,备注更改后新地址
C.追件
D.改件+追件
A、对原订单消单后并重新下发订单
A.电话与李岩确认地址
B.通过旺旺与李岩确认地址
C.通过微信,QQ与李岩确认收件地址
D.通过短信与李岩确定地址
A.电话与消费者确认地址
B.通过旺旺与消费者确认地址
C.通过微信、QQ与消费者确认收件地址
D.通过短信与消费者确定地址
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A.下单时或下单后咨询:口径:您好!收派员会在XXXX之前上门取件,您可提前做好准备,谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径:您好!在地址不偏远的情况下,一个小时之内上门收件
C.请您稍等,我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单