更多“移动客户忠诚度衡量指标包括()。”相关的问题
第1题
（)是用于判断移动商务客户整体忠诚度表现的一个重要指标。
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第2题
客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？（)
A.推荐给他人的可能性
B.整体的客户满意度
C.给出投诉建议
D.重复购买的概率
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第3题
通过客户的近期从浏览到购买的行为，客户的购买频率以及购买金额三项指标来描述该客户的价值，分别可以帮助我们衡量客户的哪些指标？()
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第4题
衡量客户满意度的指标包括（)。
A.客户投诉率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理得当率
D.客户满意率
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第5题
二级指标将客户忠诚度分解为（)。
A.客户认知价值
B.客户满意
C.转移成本
D.客户信任
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第6题
客户关联类信息经常包括客户满意度、（)、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。
A.客户收入信息
B.客户忠诚度
C.客户所在地
D.客户联方式
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第7题
大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括（)。
A.提升顾客忠诚度
B.提升供应链效率
C.打通线上线下营销
D.改善客户服务
E.提升物业服务成本
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第8题
有企业总结，60%的新客户来自于老客户推荐;哪项指标可以用来衡量客服维护老客户对否到位？
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第9题
客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。
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第10题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。
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第11题
物流服务业绩衡量指标中，属于交易中的具体指标的是（)
A.订单完成率
B.退货率
C.库存可供率
D.客户投诉率
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