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阅读苏轼《水调歌头》，然后回答以下3小题。
明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年？我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间！转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴睛圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。
“我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒”表现了词人怎样的矛盾心理？
A.有凌霄，就是快：买路由器先看网速，华为自研凌霄芯片网速快、连接多还稳定，可以跑满你家宽带，玩游戏看视频不卡顿
B.穿墙难？选华为：买路由器还要覆盖好，华为路由器有多年射频技术积累，不但可以多穿1堵墙，还有多路器智能组网，覆盖无死角
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D.要简单，即刻连：买路由器就怕安装复杂，新路由器拿回家，2步就能配好网，小白也能搞定
A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
阅读《论毅力》中的一段文字，然后回答 21～23 小题。
盖人生历程，大抵逆境居十六七，顺境亦居十三四，而顺逆两境又常相间以迭乘。无论事之大小，必有数次乃至十数次之阻力，其阻力虽或大或小；而要之必无可逃避者也。其在志力薄弱之士，始固日吾欲云云，吾欲云云，其意以为天下事固易也，及骤尝焉而阻力猝来，颓然丧矣；其次弱者，乘一时之意气，透过此第一关，遇再挫而退；稍强者，遇三四挫而退；更
稍强者，遇五六挫而退；其事愈大者，其遇挫愈多，其不退也愈难，非至强之人，未有能善于其终者也。
第 21 题 分析这段文字的层次大意。(4分)
