营运人员行为规范的交谈礼仪,以下描述正确的有__()
A.出示名片时双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时,双目要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好
C.与客户交谈时,要注意文明、礼貌,身体前倾,眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
D、客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
A.出示名片时双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时,双目要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好
C.与客户交谈时,要注意文明、礼貌,身体前倾,眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
D、客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
A.礼仪礼节
B.行为规范
C.仪容形象
D.服务礼仪
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时,要尽量多用专业术语,以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时,在明确客户需求后要掌握主动权,引导客户行为
D.为客户奉茶时,应右手托盘、左手端茶,先给主宾及其同事,后本单位人员
A.患者接受诊疗时非必要不摘除口罩
B.进入医疗机构的人员可佩戴有呼气阀的口罩
C.在咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘窝遮掩口鼻,手部接触呼吸道分泌物后即刻实施手卫生
D.在不影响正常诊疗工作前提下,应保持至少1米的社交距离
A.日本人交谈时避免凝视对方,弯腰鞠躬以示谦虚有教养
B.日本人有请客人一起洗澡的习惯
C.日本人一般不用香烟待客
D.日本人拜访他人时一般会选择清晨、深夜及用餐时间
A.531工程核心账务系统中支付业务的录入、复核由指定账务柜员承担
B.录入柜员不得兼做支付往账的复核操作
C.531工程核心账务系统中支付业务的录入、复核可由营运主管承担