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第3题
在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（)。
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
第4题
秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该()。
A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”
B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去
第7题
你正在做你的研发项目,这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊成分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该()
A.取消另一个优先等级低的任务,以便腾出更多的时间和资金。
B. 使用管理储备的资金来支付新任务的成本。
C. 按合同变更控制过程办理。
D. 向项目发起人要更多的资金。
第8题
用指针式万用表做电流表使用时，如果知被测电流的方向，可以在电路的一段先接好一只表笔，另一只表笔在电路的另一端轻轻的碰一下，如果指针向（)摆动说明接线正确。
A.左
B.右
C.前
D.后
第10题
小明参加某公司的大数据竞赛，他的成绩在大赛排行榜上原本居于前二十，后来他保持特征不变，对原来的模型做了1天的调参，将自己的模型在自己本地测试集上的准确率提升了5%，然后他信心满满地将新模型的预测结果更新到了大赛官网上，结果懊恼地发现自己的新模型在大赛官方的测试集上准确率反而下降了。对此，他的朋友们展开了讨论，请将说法正确的选项打勾()
A.小芳：从机器学习理论的角度，这样的情况不应该发生，快去找大赛组委会反应
B.小刚：你这个有可能是由于过拟合导致的
C.小月：早就和你说过了，乖乖使用默认的参数就好了，调参是不可能有收益的
D.小平：你可以考虑一下，使用交叉验证来验证一下是否发生了过拟合
