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第4题
以下哪些属于特殊地区的投保资料递交规则（）
A.服务确认书：仅天津和上海地区投保需提交
B.风险提示书：仅深圳地区投保需递交
C.年长客户购买保险特别提示、年长客户投保意愿和经济承受能力测评卷：仅上海地区60周岁以上（含）投保人投保时需递交
D.产品说明书：主要适用于分红，万能和投连产品
第7题
在软文口碑营销中，以下行为哪些是可取的（）。
A.在特殊场合或节日时，发送一些促销软文或者回馈粉丝的息。
B.产品软文中多插入以下积极的客户评价截图。
C.客户的吐槽，要耐心细心的解决。
D.客户的赞许，要自动转发一下，表达感谢。正确
第8题
以下哪些客户群体可按照“特殊特办”的原则，开辟金融服务绿色通道，简化贷款办理流程及信贷资料，提高资金审批效率，确保资金需求得到满足（）
A.疫情防控相关医用物资生产企业
B.民生保障类小微企业
C.扶贫领域相关客户
D.农业生产，尤其是春耕备耕相关的各类客户
第9题
以下属于红灯行为的是（）
A．推诿、态度消极对待客户需求B．为获取个人利益进行数据造假、欺诈、欺骗的行为，包括但不仅限于：以不正当手段提高续报数据、以各种理由游说、引导客户退费或让其转班、不接收插班学员、授课时间作假等C．不经过教务人员私自安排客户试听D．坐着讲课（身体特殊原因及在线特殊授课形式除外）
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第10题
以下哪些是客户直接定级为高风险的情形？（)
A.客户被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单
B.客户为外国政要或其亲属、关系密切人
C.客户多次涉及可疑交易报告或可疑交易上报监测记录中客户存在重点可疑交易的情形
D.客户拒绝公司依法开展的客户 尽职调查工作
E.存在盗码交易、人工识别特殊业务
