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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于宾客生日服务流程说法错误的是()

A.一张手写生日贺卡(贺卡使用公司统一 订制版本的明信片)

B.多名宾客同时过生日,准备同样生日礼物

C.房间可以布置一些生日气球等烘托气氛

D.如宾客当日离店,可将生日礼物打包放入手袋内 赠送宾客

答案
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房间可以布置一些生日气球等烘托气氛

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第1题
关于语音合成服务,说法错误的是?()

A.语音合成的音频格式默认为wav,也可设置为mp3或pcm

B.返回结果中trace_id代表服务内部的令牌,可用于在日志中追溯具体流程

C.返回的结果中data代表文本数据,合成语音的文本

D.语音合成是将文本数据转成语音数据

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第2题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()

A.迎候宾客时要使用问候语“您好”

B.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

C.迎候宾客时要鞠躬30度

D.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

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第3题
关于客房服务员迎候宾客时基本礼仪要求下列说法错误的是()。

A.迎候宾客时要目光平视对方,不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

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第4题
根据《中国保监会关于进一步规范保险理赔服务有关事项的通知》(保监寿险〔2016〕131号),下列说法错误的是()。

A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改,并坚决予以杜绝。

B.保险公司要简化优化服务流程,创新服务方式,为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。

C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的,保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。

D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管,有针对性地开展现场检查,并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。

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第5题
根据《中国人民银行办公厅关于优化人民币跨境收付信息管理信息系统信息报送流程的通知》,“人民币跨境支出信息”应自业务发生日起两个工作日内进行报送。()
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第6题
关于一拍档激励政策风险注意事项说法错误的是

A.不得跟阿里内部员工产生任何经济来往(包括金钱、物品、或款待等)以达到扩展业务的目的;

B.合规营销客户,不得恶意营销、过度骚扰、跨区营销客户(跨区服务需走内部特批流程)

C.不得弄虚作假,虚构、高报、伪造客户订单(如为了获取更高收益,恶意拆分客户订单、高报客户产品等)

D.委托单金额较高,月底客户开不出增值税票,客户急需出货,可以建议客户分单申报

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第7题
关于CoMP说法正确的是()

A.在服务小区和协作小区同时进行上行SRS和下行CSI-RS测量

B.需要选择协作小区不需要选择协作UE

C.上行CoMP是联合接收,下行CoMP是联合发射

D.ULCoMP和DLCoMP的流程基本一致

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第8题
通过清晰高效的系统化OA管理流程,固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是()。

A.由检查部门完成信息录入及号单上传

B.相关审核部门完成审批

C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案

D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门

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第9题
为加快宴会服务的速度,两个服务员可以在某位宾客的左右两边同时服务。()
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第10题
下列选项中,关于敏捷供应链的说法错误的是()。

A.对市场非常敏感

B.信息传递高效,物流网络

C.需求稳定,可以预测

D.流程上是集成化的

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第11题
下面说法错误的是()。A.宾客点整瓶酒,在开启之前要让宾客先过目B.瓶装酒一般放在冰箱内冰镇C.开

下面说法错误的是()。

A.宾客点整瓶酒,在开启之前要让宾客先过目

B.瓶装酒一般放在冰箱内冰镇

C.开瓶时要减少晃动瓶体,开瓶动作要优雅

D.为客人斟酒时不要说话,以免口水飞溅

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