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第1题
业务招待活动主要包含以下哪些内容（）
A.商务宴请来宾的开支
B.因开展商务活动或接待国际来宾，发生接待用车、住宿客户
C.接待客户、来宾发生的零星开支（如茶叶、水果等）
D.赠送礼节性纪念品
第2题
下列费用可作为业务招待费列支的有（)
A.宴请客户、来宾，或提供工作餐
B.因开展商务招待活动或外事招待活动，赠送纪念品
C.因开展商务招待活动，提供接待用车、住宿
D.接待客户、来宾发生的零星开支(如茶叶、水果等)
第3题
以下违反业务招待相关制度的是（）
A.公务宴请：人均不超550元（含酒水）
B.商务宴请纪念品人均不超600元
C.接待用车由共享服务中心统一管理
D.商务招待对象超过 5 人的，超过部分陪餐人数原则上不超过接待对象的二分之一
第4题
共享客户取车时因电瓶低电压导致无法使用，客服预处理方案有（）
A.与客户确认车辆是否可以正常启动
B.可以启动建议正常用车
C.客户不接受继续用车可以为客户申请退款，3-5个工作日内原路返回
D.客户不接受继续用车可联系分公司工作人员换车
E.指引客户下车熄火，客服联系维修厂救援
第7题
商务接待、接送朋友、家人用车，经常会出现不同的驾驶者会使用自己的车，而每次自己用时都会重新调整一遍座椅。辉昂驾驶员座椅带三组记忆功能，只需一键就能将座椅位置、（）、外后视镜调整到位，方便快捷
A.方向盘
B.天窗
C.车窗
D.电动遮阳帘
第8题
用车平台场景我们的目标客户有哪些（）
A.寻求合规解决二清问题的平台
B.想借助银行能力进行实名认证
C.想借助银行能力进行实名认证
D.有多次重复消费的用户群体
E.拓宽盈利渠道、提升客户活跃
第10题
新SOP检核接待环车检查时，以下哪几点可以作为取证点（）
A.《施工单》上有无记录环车检查结果（外观、里程、油量）
B.《施工单》上是否完整记录环车检查结果（外观、里程、油量）
C.SA是否有询问客户用车环境
D.SA是否有给予适当的养护检查建议
