拨打次以上客户仍拒绝电话营销或保险产品销售才存入拒绝结束码。存入以上结束码的客户将立即冻结回收（）

A.3

B.4

C.5

D.6

答案

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更多“拨打次以上客户仍拒绝电话营销或保险产品销售才存入拒绝结束码…”相关的问题

第1题

拨打次以上客户仍未接通的情况才存入多次未联系到，存入无效、多次未联系到的客户将立即冻结回收（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题

客户表示你们京东金融不要再打电话过来了/不要在骚扰我/我不需要你们的回访/电销行为存在抵触反感等，坐席只是将结束码存为拒绝-不接受（）

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第3题

以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）

A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上

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第4题

以下不符合职场外呼规范的有（）

A.坐席未进行拨打/通时0S，直接选择战败

B.虽有拨打，但未结合BD的跟进沟通，草率沟通后结束

C.振铃30S不到，挂断电话，点选战败结束码

D.沟通后，客户坚决表示不接受全国购模式，可以选择咨询

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第5题

以下对电话拨打描述错误的是哪一项（）

A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备

B.电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打