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[多选题]

根据《广西电网有限责任公司2020年小型基建估算控制指标》规定,以下建设内容是小型基建项目估算控制指标不包括部分。

A.人防工程

B.围墙

C.单独建设的警传室

D.地下室内装饰

E.基坑支护

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第1题
根据《广西电网有限责任公司小型基建项目管理细则》规定,下列属于小型基建项目的有()。

A.检修中心

B.巡维中心

C.周转房

D.独立食堂

E.独立车库

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第2题
根据《广西电网有限责任公司主网设备状态评价业务指导书》写出输电线路设备状态评价四个等级。
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第3题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第4题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,轻微营销差错由()牵头组织调查处理。

A.所在单位营销稽查中心

B.所在单位营销部

C.区公司

D.南网公司

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第5题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,工作指挥权:各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。()
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第6题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。()
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第7题
根据《广西电网有限责任公司核心/汇聚交换机作业指导书(2014年)》,检查设备运行日志,是否存在异常日志时,思科配置命令是()。

A.dis ip routing-table

B.show ip route

C.dis logfile

D.show log

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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收投诉工单后1小时内联系客户,()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》,轻微营销差错是指工作出现过失,但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面()的事故。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第10题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》,各供电局服务调度在接收客户投诉工单后,应在()内完成接单转派

A.接待:微笑、热情、真诚

B.会话:亲切、诚恳、谦虚

C.服务:快捷、周到、满意

D.沟通:冷静、理智、策略

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第11题
根据《广西电网有限责任公司统一建设项目建设管理指导意见》规定,统一建设技改项目的征地拆迁补偿工作实施()工作模式。

A.“属地化管理,据实支付”的工作模式

B."政府任务包干模式"的工作模式

C.”总价控制、据实结算”的任务承包模式

D.“施工单位总价承包”的工作模式

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