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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对家长帮的说法错误的是()

A.家长帮论坛始终保持开放、自由的交流气氛,和国家相关法律有关系,但关系不大

B.对于部分网友的不同意见,我们会据理力争让网友接受我们的观点

C.在家长帮论坛中我们也很高兴地看到,很多热心家长积极分享育儿心得,产出了大量优质的内容,给很多其它家长提供了帮助

D.作为垂直家长交流社区,家长帮致力于打造优秀的家庭教育学习和交流平台、助力孩子升学

答案
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A

B

D

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第1题
家长想报的班级没有名额,但家长就想去某个班,我们如何安抚家长()
A.安抚家长情绪B.给出建议,现在距开课还有一段时间,根据以往的经验,开课前名额变动会比较大C.建议家长先报一个有名额相对合适的班次作为保底班级,同时通过APP关注一下目前最心仪的班级D.服务升级,我这边也帮您关注,因为毕竟是动用人力来关注,所以不能给您保证百分百关注能关注到名额,但是我能保证我会尽最大努力来帮助您关注,同时我也可以发动我的同事一起帮您关注,毕竟多一个人多一份力量,多一倍的可能。肯定是比您一个人关注名额的效果要好的,后期大家共同努力,如果关注到名额,我也会及时跟您联系
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第2题
针对无名额我们给出家长的建议:抱歉XX妈妈/爸爸,这个班次暂时没有名额,您先别着急,建议您先转到一个能上的有名额的班上,毕竟开课还有一段时间,按以往的经验,开课前名额变动还是比较大的,我这边帮您关注一下,如果关注到名额我这边联系您。(您方便的话从APP上也关注一下,有名额空出也会给您推送消息)()
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第3题
和家长的沟通孩子的作业,先说表现好的地方,后说表现不好的地方,针对掌握不好的知识点,请家长有空的时候帮孩子复习()
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第4题
()不是指导培训家长和看护人的常见形式和措施。

A.举行专题讲座、征询、家访、个别指导

B.建立托幼儿所开放日、组织亲子游戏和有关活动

C.网上论坛

D.组织讨论交流、建立家长委员会、联络簿

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第5题
()不是指导培训家长和看护人的常见形式和措施。

A.举行专题讲座、征询、家访、个别指导

B.建立托幼儿所开放日、组织亲子游戏和有关活动

C.网上论坛

D.组织讨论交流、建立家长委员会、联络簿

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第6题
以下违反辅导老师行为规范的是()

A.和同事讨论所带学员数量及学员表现

B.当家长提出上课时间段冲突时,劝说家长退费

C.家长不会修改讲义邮寄地址时,可以询问家长账号密码,自己登录帮家长修改

D.和同事交流上课及反馈经验

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第7题
家长反馈我要投诉、我要建议:家长真是抱歉给您带来困扰了,请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我,我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰,有什么我能帮到您的()
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第8题
你家长对你的学习态度是()

A.非常关心,并且想办法帮助我

B.不在意

C.关心,但没条件帮我

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第9题
家长来咨询时要求投诉,坐席表示家长真是抱歉给您带来困扰了,请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我,我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰,有什么我能帮到您的,坐席做法是否正确()
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第10题
好友维护中:1.快速拉近关系2.先肯定后否定3.个性化的学习服务4.帮家长挖掘需求()
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