题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
茶艺馆所提供的茶点也要适时地有所改变,这是在茶艺馆消费品的季节性调配中的()原则。
A.四季分明
B.茶点分明
C.温差分明
D.地区分明
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A.四季分明
B.茶点分明
C.温差分明
D.地区分明
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
A.让当事人将压抑的未竟事宜有所宣泄
B.让当事人对治疗师产生移情的关系
C.让当事人未竟事宜得以投射
D.便于治疗师适时地自我揭露
A.与客户发生正面冲突
B.如感到难以处理时,应适时地将电话转给值长、主管等
C.对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪
D.应仔细倾听并做记录