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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

接到业主报事、报修或APP报修，钟内到达，处理完毕后钟内服务回访（）

答案

否

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第1题

报事报修方式有（业主报事、内部报事、匿名报事）（）

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第2题

什么人员可以受理业主报事报修（）

A.保洁

B.维序

C.客服管家

D.前台

E.工程

F.项目经理

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第3题

前期介入能减少产品交付瑕疵和质量问题，降低返工成本和后期业主报事报修量（）

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第4题

以下属于“五全”的是（）

A.全员微笑问好

B.全员做清洁

C.全员学绿化

D.全员保平安

E.全员随时随地接受业主报事报修

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第5题

某员工路遇业主被要求代为开具投诉楼道有垃圾应开具（）

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第6题

环境文员在现场发现园区内某草地水管漏水需更换水阀，应开具（）单据

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第7题

如果我（内部员工）发现某一个角落里面有垃圾，此时我可以下什么单（）

A.问题跟踪单

B.业主报事

C.专项核查

D.维修工单

E.业主报修

F.业主投诉

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第8题

业主报事钟内响应，并联系业主预约时间上门查看（）

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第9题

项目在接到一般报事报修后，具体处理的员工要求多久到达现场（）

A.30分钟

B.20分钟

C.15分钟

D.10分钟

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第10题

对水泵房进行日常巡检，遇到问题报修登记为严重的，电话联系负责人钟内到达现场（）

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第11题

客户报事报修后需要（）分钟内接单，（）分钟内到达现场

A.5 10

B.3 15

C.10 15

D.5 15

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