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[多选题]

地方导游服务程序中的接待服务包括()等内容

A.迎接旅游者

B.赴饭店途中导游

C.入店服务

D.核商日程

E.运送行李

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ABCD

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第1题
地方导游服务备作除了要悉接待计划外、还包括()等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

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第2题
地方导游服务准备工作中熟悉接待计划,包括()。

A.旅游团基本信息

B.旅游团成员情况

C.旅游团抵离本地情况

D.旅游团各地地接社情况

E.特殊要求和注意事项

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第3题
“带领团队用好第一餐”是地方导游工作程序中()阶段。

A.迎接服务

B.入店服务

C.其他服务

D.参观游览

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第4题
导游为保证或提高接待质量,也可自行决定携带各种用品,包括()等

A.胸卡

B.导游旗

C.结算凭证

D.对客服务用品

E.通信工具

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第5题
《导游服务质量标准》中明确要求:“上团前,导游应做好必要的物质准备,带好()等物品。”

A.接待计划

B.导游证

C.胸卡

D.导游旗

E.接站牌

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第6题
导游服务主要包括以下几类()

A.旅游接待服务

B.导游讲解服务

C.旅行生活服务

D.市内交通服务

E.旅客培训服务

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第7题
接待残疾游客时,导游人员的接待技巧包括()

A.注意放慢速度

B.适时恰当的关心照顾

C.具体周到的导游服务

D.预防游客走失

E.做好提醒工作

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第8题
导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中,积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用()
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第9题
预防接种服务对象包括()。

A.按照国家免疫规划特殊人群免疫程序服务的对象

B.按照国家免疫规划儿童免疫程序服务的0-6岁儿童

C.按照国家或地方应急免疫、群体性免疫等实施方案开展接种的对象

D.按照国家免疫规划儿童免疫程序补种服务的0-14岁儿童

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第10题
针对来自亚洲市场的旅游者,导游人员在服务中要注意()

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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第11题
导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游()

A.既有义务协助有关旅游服务提供者,同时也有责任对他们的服务提出意见和建议

B.既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束

C.既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系

D.既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责

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