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[多选题]

《商业银行服务价格管理办法》所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()。

A.法人

B.自然人

C.其他组织

D.外国人

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第1题
根据《商业银行服务价格管理办法》,以下关于服务价格披露做法错误的是()。

A.对公示的各类服务价格项目统一编号

B.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户购买查阅

C.商业银行提高实行市场调节价的服务价格,于实行前3个月进行公示

D.在为客户提供服务之前,告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期)客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务

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第2题
据《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当采取以下措施保护客户相关权益:()。

A.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅,有条件的商业银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式披露服务价格信息

B.设有商业银行网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册等,供客户免费查阅

C.使用电子银行等自助渠道提供服务的,应当在收取服务费用之前,提示客户相关服务价格,并保证客户对相关服务的选择权

D.明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供24小时查询渠道

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第3题
中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
据《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当按规定进行服务价格信息披露。()
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第5题
728依据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号)的规定,实行市场调节价的商业银行服务价格,应当由()制定和调整

A.国务院发改委

B.各商业银行总行

C.各商业银行分支机构

D.政府统一

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第6题
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》所称集团客户,具有以下()特征。

A.在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制

B.共同被第三方企事业法人所控制

C.主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属(包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系)共同直接控制或间接控制

D.存在其他关联关系,可能不按公允价格原则转移资产和利润,商业银行认为应视同集团客户进行授信管理的

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第7题
《商业银行设立同城营业网点管理办法》所称“同城营业网点”是指商业银行在中国境内同一城市行政区划内设立的()。

A.储蓄所

B.营业部

C.自助银行设施

D.营业性支行

E.分行

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第8题

除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外,商业银行服务价格实行客户调节定价。()

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第9题
《汽车贷款管理办法》所称贷款人只能是在中华人民共和国境内依法设立的、经中国银行业监督管理委员会及其派出机构批准经营人民币贷款业务的商业银行。()
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第10题
据《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告,包括以下内容:()。

A.服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况

B.服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况

C.免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况,在服务价格方面承担社会责任的情况

D.服务项目的收入结构和评估情况

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第11题
《中石化第四建设有限公司内部价格管理办法》所称内部价格是指公司内部经济责任单位之间和与分包单位(外部单位)之间经济往来的价格标准。()
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