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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下可帮其申诉解封的是()

A.人车不符

B.司机有责取消

C.车主有责取消订单

D.乘客投诉爽约

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BD

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第1题
关于车贴审查申诉新流程,以下可申诉的场景正确的是()

A.抽查审批不通过(含合同照片不规范、车牌不符、合同照片为临时车牌)

B.抽查审批不通过(合同照片不规范、合同照片为临时车牌除外)

C.年审补回(新车牌年审证明)

D.年审补回(新旧车牌年审证明)

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第2题
以下哪些是翼小龙到达解封的注意事项()

A.扫描封签号(若封签无效/丢失,可通过车牌号)获取该封签关联的任务单

B.仔细核实任务,解封选择到达任务

C.显示的任务单请仔细确认,发现任务错误,按照系统车牌输入查找正确任务

D.到达需要手输/扫描实际车牌号/车挂号(若与系统车辆不一致,需要拍照)

E.所有车上的封签都要上传,封签个数可自行增减

F.不开的门封签也要关联,若为经停中间点,封签可以不拆,若为目的点,所有封签必须拆除

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第3题
所有流量封顶的用户,10010客服均可帮用户解除流量封顶,并告知解封后的资费即可()
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第4题
分拣异常发现商品品质问题,如漏气、胀袋、变质、异味,过期等,以下操作正确的是()。

A.使用水印相机拍照

B.解封车后3小时内统一反馈站长

C.放置异常区并第一时间上报站长

D.异常商品在网格站内存放时间最长不超过36小时

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第5题
双面单上报时效,及举证要求()
A.须上传双面单货物证明图片或视频(同一张照片中可证明货物双面单或视频拍摄证明同一货物双面单),照片需清晰可见相关内容B.发现即上报C.解封车后8小时
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第6题
帮买帮送取消单&超时单申诉可以找以下哪个总部运营同学()

A.孙僖

B.卜佳君

C.周利雪

D.韩士良

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第7题
以下关于模糊承诺的场景说法错误的是()

A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码

B.客服告知帮其核实明天回电来电号码,不属于模糊承诺

C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送,也属于模糊承诺

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第8题
以下关于寄回平台鉴定不正确的是()。

A.只寄回部分商品也可进行鉴定

B.寄回检测的时间一般为15天

C.检测结果为假,可赔付订单金额的十倍现金券

D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金

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第9题
关于车贴抽查申诉类型中“交通事故/车辆维修”的申诉证明,以下说法正确的是()·

A.车贴还在,提供交通事故认定书/扣车证明

B.车贴还在,提供车辆维修证明/取车证明

C.车贴已撕,提供交通事故书/扣车证明

D.车贴已撕,提供人车分离证明

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第10题
解封车无下文快件可通过邮件形式发送上游报备()
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第11题
买家在XX店铺中购买了3条香烟,收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,
以下说法中哪些是错误的?

A核实商品与卖家描述相符,卖家无责,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家与买家协商一致,买家取消退款,卖家申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

C交易判定卖家责任并开启退货入口后,卖家签收退货并主动同意退款,申诉要求剔除纠纷退款率,申诉将会被判定成立

D因香烟为禁售商品,卖家有责,故交易将会被计入卖家纠纷退款率

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