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[判断题]

遗失件已理赔,后期通过异常多件找回,是否能改责()

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第1题
壹米滴答A网联运件货物发生破损和遗失默认是哪一方发起理赔()

A.货物所在部门

B.货损是到站

C.遗失是发站

D.遗失货损默认是发站发起理赔

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第2题
关于证据保全适用情形有()
A.遗失\损坏件,客户索赔金额5万元以上,理赔协商无望,客户明确表示要通过法律途径处理B.我司存在过失,理赔协商无望,客户上报媒体C.涉及盗窃或其他事故,公安或检察机关介入处理D.涉及法律诉讼的风险案件,理赔专员需提前收集、固定与案件相关证据材料,避免因我司举证材料不齐全导致应诉时陷入举证不能的被动局面,同时在诉讼时作为抗辩和举证的重要材料,将对法院查明事实、正确裁判起到关键作用
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第3题
关于特安件追偿,说法正确的是()

A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)

C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿

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第4题
本网点非责任网点,但是先行理赔给客户500元,此件问题为遗失件,与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁,最后总部仲裁组判决责任网点全责,此时我们将收到多少钱的返还金额()

A.500元

B.550元

C.600元

D.650元

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第5题
派件网点/代理区客服升级总部的理赔工单登记,需明确()

A.投诉人的身份

B.快件异常类型

C.问题描述

D.处理意见

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第6题
遗失属于寄件网点责任的是()

A.发分拨中心后,无记录

B.重复出货

C.寄件网点一货多单

D.退件重发

E.多件合一

F.文件袋装其他物品,导致包装破损内物丢失

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第7题
客户申请理赔,因重疾未达拒付,调查件是否列入调查阳性件数()
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第8题
始发提供退款成功截图申报仲裁遗失,责任方联系收件人核实确认已收到,但仲裁连续两次均未核实上收件人,此件裁定结果为()
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第9题
关于排产、扫件与异常处理,以下正确的是()

A.严禁漏扫件、多扫件现象,扫错件额外扣除机长5套版绩效,助手不受影响

B.先生产完订单再扫件,禁止提前扫件;不得占用对班时间生产

C.生产过程中若有不合格产品,标注清楚位置、数量、工单号、是否补印,拍照发至补印群,并@当班质检人员处理

D.机台不允许存下机版,有问题补印或者追不上样的要标注清楚

E.每次交班前要把机台剩余印版交接清楚,说明下机原因、处理结果

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第10题
以下白领贷审核要点不正确的是()

A.信用卡为止付/冻结,但近两年还款记录无异常且无法判断金额的,可自由裁量弹性处理

B.已到期的贷款以本笔业务的审批时点推算是否到期

C.借款人名下符合已到期贷款要求的,且合计到期余额<3万的可正常处理,无需补件提供结清证明

D.征信报告的查询时间距今需在30天内

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第11题
以下不符合理赔标准的是()

A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了

B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏

C.时效内到件,外包装完好,包装规范

D.时效外到件,客户要求转寄,已免责

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