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[单选题]

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA)规范（2013年修订版)》业务开通时限要求，银牌级互联网网专线跨省时限为（) 。

A.14天

B.11天

C.10天

D.9天

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第1题

根据《中国移动集团客户网络服务等级（SLA)规范》的要求，本地普通级数据专线的故障处理时限是（)

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第2题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（)。

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第3题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值()，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（)，反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（)起计算。

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第4题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为（)级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。

A.标准级

B.≤铜牌级

C.≤银牌级

D.金牌级

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第5题

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（)。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第6题

集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)

A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理

B.工单接收部门应在30分钟内接收工单

C.维护部门应及时向本部门相关领导上报

D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

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第7题

SLA适用于中国移动所有家庭客户的（)类业务的网络服务。

A.基础通信

B.增值通信

C.存储转发

D.呼叫中心

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第8题

根据《中共中国移动通信集团有限公司党组关于贯彻落实中央八项规定精神进一步深化作风建设有关规定》，会议原则上安排在公司自有场所或协议酒店，禁止以各种名义和方式变相旅游，兄弟公司来访的，可以适当赠送纪念品或土特产（）

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第9题

中国移动集团规范PTN网管OMC资源接口的协议？（)

A.CORBA接口

B.FTP接口

C.CMIP接口

D.数据库接口

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第10题

中国移动云MAS在线订购平台面向的是主要客户群体是（)。

A.中小微客户

B.党政军客户

C.集团客户

D.以上都不是

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第11题

集团WLAN业务费用由集团单位统一向中国移动支付，集团则可以根据需要选择提供个人客户有偿或免费试用（）

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