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第2题
以下关于五一化妆品活动的内容错误的是（）
A.活动时间:2020.4.30-5.5
B.化妆品每满1000返100
C.满返资格券:4.25-29全量塞券，每人限一张（限购1万）
D.4.30-5.5日使用，赠券获得后7日内有效
第5题
话术：X先生很多事情没有发生在我们身边，所以平时关注的少，您知道吗据有关部门统计，每年全国意外死亡约100万人，其中交通事故死亡8.76万人，平均每零4秒死亡1人；意外重伤每分钟1人；轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法（）
A.数字分析法
B.举例法
C.比喻法
D.偷换概念法
第7题
（获客业务）客户询问卡片通过后额度是否还有提升的空间，员工回复正确的是（）
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
第9题
关于上海心享阳光行 光大邀您绿色出行活动说法正确的是（）
A.客户需通过Metro大都会APP绑定光大银行62开头银联信用卡，使用银行卡先乘后付功能乘地铁扫码过闸
B.可享每笔立减2元优惠，每活动日限前25000名
C.工单类型为营销活动——上海分行
D.每位客户每天限享2次优惠，每月最高60元封顶
第10题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林
应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢？
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A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
