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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

针对开放式问题的提问运用时机是()。

A.在探索阶段

B.了解事情发展的来龙去脉

C.缺少细节资讯

D.明确某些事实

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第1题
是针对前景和可行性的提问,是帮助对方获得希望的提问()

A.开放式问题

B.未来导向型问题

C.封闭式问题

D.过去导向型问题

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第2题
进行开放式提问的目的是为了让对方说明问题()
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第3题
开放式提问是指提出的问题具有特定的答复。()
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第4题
下列不属于有效引导提问的是()

A.跟进询问

B.无限的选择

C.关联性提问

D.开放式问题

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第5题
一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.清单式提问

D.假设式提问

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第6题
开放式提问时对方只能用“yes”或“no”来回答的问题,封闭式提问时对方可以尽情阐述、自由描述个人观点的问题()
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第7题
有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的()

A.暗示问题

B.背景问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第8题
向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。()
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第9题
对于一些敏感问题,采访对象不想谈,而记者需要,此时应采用的方式是:()

A.开放式提问

B.闭合式提问

C.直接式提问

D.迂回式提问

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第10题
对于提间的理解不正确的是()。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第11题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
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