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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户宽带无法使用系统提示绑定校验错,需要验证几项信息()

A.验证机主姓名

B.身份证号

C.宽带详细安装地址

D.通信地址

答案
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验证机主姓名身份证号宽带详细安装地址

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第1题
客户呼入反应本机宽带无法使用,提示密码错,可直接转接专席处理()
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第2题
用户来电咨询扫地机边刷问题,影响正常使用,以下解释话术及操作正确的是()

A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件,可按照系统提示进行更新

B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决

C.若未绑定账号,且购机15天内,可尝试帮忙协调退换货

D.用户反馈的该问题,可升级到马红娟,抄送甄文坤协调解决

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第3题
使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“账号原因”。

A.账号过期或欠费

B.账号密码输入错误

C.用户账号漫游引起绑定校验错误

D.多人共享账号引起限制用户数错误

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第4题
用户A先入网,由于MAC地址是系统随机生成,在用户B入网时系统刷出的MAC地址和A用户相同会导致A用户无法正常使用,提示被占用。此问题目前无更好解决方法,只能为用户更换机顶盒处理()
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第5题
提示当前账号已经和A淘宝号绑定,面对此情况,客服告知用户使用之前的账号登录,此做法是否正确()
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第6题
确定某客户宽带账号(限定端口)被盗用且该账号一直在线使用,但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是()。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线

D.修改密码并重新绑定端口,再在BRAS侧强制下线

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第7题
以下哪些是睿网络交换机NBS3100/3200:端口镜像、端口绑定两个功能的卖货话术()

A.实现酒店客房单线路传输网络及IPTV画面不卡顿,需要接入和核心交换同时支持该功能。帮助客户酒店IPTV系统流畅使用

B.企业内具备多个部门,部门之间通常通过VLAN隔离开,但隔离后部门之间无法实现相互访问,通过该功能实现部门之间的访问权限划分。实现让财务部可以访问销售部,而销售部不可以访问财务部。保证客户公司重要数据安全

C.解决客户网络中接入小路由器,结果接错端口接为LAN口,导致网络中出现IP地址冲突使得网络出现瘫痪时需要使用该功能

D.网络中断会造成极大损失的企业/医疗/政府等场景,可应用NBS交换机该功能,对网络端口备份,保障一根网线被老鼠咬断后网络仍可畅通

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第8题
以下关于宽带说法正确的是()
A.由于目前部分小区封闭,代维人员无法上门维修宽带,涉及此类投诉,可为用户申请赠送10G流量,如果有需要赠送的,请汇总号码和小区名,给费纪红、项玲玲汇总,和客户解释,流量大概在7个工作日左右赠送到账B.客户反映宽带到期了,宽带想转移至另一移动号码上使用,我们告知客户无法办理,只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C.客户宽带存在维修不及时,2019年12月客户反映类似问题,已赔付30元,1月代维还是存在维修不及时8天,则按照宽带赔付标准,可再次赔付客户80元,10元/天D.宽带对于超时客户仅赔付话费,赔付的话费充值到客户优惠账本,不赔付现金
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第9题
QQ音乐无法使用QQ账号绑定登录,建议用户先使用QQ扫描登录二维码进行绑定登录,然后退出微信账号,切换为QQ账号进行扫描绑定登录。(目前属于临时补救措施,建议用户等待后期软件优化)()
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第10题
当沃家固话用户使用联通宽带网络,但提示“不在服务区”时,如确认网络IP无误,可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。()
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第11题
使用IP卡若在输入密码、帐号或拨其他号码的过程中,中途放弃或需要重新输入时,不需挂机,可按#键,则本次输入内容无效,系统将提示用户重新输入。()
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