题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当管理者对员工之间的争端进行调解时，他/她扮演着一个什么角色（）
A.创业者
B.故障排除者
C.资源分配者
D.传播者
答案
B、故障排除者
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.创业者
B.故障排除者
C.资源分配者
D.传播者
答案
B、故障排除者
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“当管理者对员工之间的争端进行调解时，他/她扮演着一个什么角色…”相关的问题
A.绩效考核需要针对目标达成情况逐项评分
B.绩效考核时员工围绕业绩及管理能力（仅管理者）两个维度提交工作总结（500字以内）并进行自评
C.对文化价值观的考核仍然按照北斗七星的参照体系进行评价，以通关制举例的方式自评+他评
D.在权重分配上，员工的业绩和文化价值观仍各占50%的权重；管理者的业绩、管理能力、文化价值观分别占40%、10%、50%的权重
A.员工改善绩效的动力来源于利益的驱使和对惩罚的害怕
B.强化了组织各级管理者对改善绩效的责任
C.员工与管理者之间的冲突
D.不利于培养缺乏经验的员工
E.在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任
A.为受训者在参与培训项目之前运用新技术或采取某些行为提供必要的材料、时间他方面的工作帮助
B.当受训者在工作中运用培训内容时，及时表扬
C.鼓励工作团队中的每一位成员在培训内容对工作有帮助的情况下，通过提供反馈新技术
D.为受训者在工作中应用新技能或采取新行为提供时间和机会
E.为受训者提供后勤支持
帮助我改善沟通
格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后，去为他父亲罗宾.李先生工作，他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展，已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店，整个家庭都参与了公司的各种活动。
罗宾.李亲自负责公司的日常管理，他频繁地与管理人员召开长时间的会议，每周至少在商店走动一次，观察各层次的员工并与他们保持联系。
他最担心的是沟通和激励，虽然他觉得在开会时，所有的管理者及职工都认真地倾听自己，他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息，他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标，但是他们相信如果某些信息沟通得当，他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性，其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室，以特别助理的身份开始工作时，他说：“格雷斯，我的两个问题是沟通和激励，我知道你在大学的专业是管理，并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识，帮助我改善沟通，你对改善我们公司的生意有何建议？”
问题：
(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题？
(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析？
(3)、对于改善这种形势，你有什么建议？
A.委婉告知顾客，在公共场所，个人财务应当自理
B.不建议餐厅员工为顾客看管包裹或财务，因为物品一量丢失，容易引起争端
C.询问顾客有无贵重物品后，当顾客回答没有时可帮忙保管
D.告知顾客可以保管但不承担丢失责任
A.磋商，仲裁，调解是争端解决的必经程序。
B.上诉机构可以维持和变更专家组的法律裁决和结论
C.上诉机构既进行法律审查，也进行事实审查
D.专家组是常设机构，上诉机构可以将案件发回专家组重审
