题目内容
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[判断题]
十九、服务明星评选中，个人奖项评选的基本条件为从事柜面服务工作岗位（综合柜员、运营主管、大堂经理）满六个月以上的，且实际从事相应岗位（）
答案
否
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A.柜面经理
B.大堂经理
C.运营主管
D.网点主任
A.办理高柜业务
B.识别客户需求，开展一句话营销
C.转介潜力贵宾客户
D.与大堂经理综合排班时，履行大堂经理岗位中除办理综合服务区业务之外其他职责
A.通过交通银行营运条线相应岗位资格认证考试
B.在交通银行从事营运工作原则上满2 年
C.由于分行厅堂服务模式转型从大堂经理职位整体调整为客户服务经理职位的营运
D.熟悉国家金融政策、支付结算等法律法规以及交通银行营运条线相关规章制度，熟练掌握相关专业技能
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密
A.从事银行财会或运营等专业工作三年以上
B.具有两年（含）以上从事综合柜员或内勤行长，以及会计核算系统各级别主管经历
C.具有较强的检查分析、文字综合和计算机操作能力及组织、沟通、协调和管理能力
D.通过一级分行组织的运营监管经理任职资格考试
