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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

销售异议处理主要有三大原则，分别是询问客户、了解客户、匹配产品（）

答案

否

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第1题

销售五步法分别是（）

A.定义顾客

B.探索需求

C.展示产品

D.处理异议

E.促成交易

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第2题

目标设定的三大原则分别是SMART原则、期望原则和（)。

A.利益最大化原则

B.具体原则

C.可衡量原则

D.参与原则

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第3题

哪个环节贯穿于销售的整个流程（）

A.获客

B.说明

C.促成

D.异议处理

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第4题

锁定目标客户聚焦“三有”，“三有”分别是有客情、有需求、有能力。（)

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第5题

风电场设备主要有三部分组成，分别是()、()、()。

风电场设备主要有三部分组成，分别是（)、（)、（)。

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第6题

拼团抢购会的活动流程分别是短信告知、电话邀约、（）、活动促成和异议处理

A.登门拜访

B.面访邀约

C.礼品拜访

D.主管陪访

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第7题

企业主的购买决策流程：客户购买流程（销售对应的工作流程）：兴趣产生（电话开场）→需求明确（探寻需求）→评估选择（产品推荐）→决策购买（合作促成）→购后评价（客情维护），以及异议处理（）

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第8题

卓越服务中的核心技能，以下选项内容关于发现及探讨的内容是（）

A.关注同行顾客需求或其他顾客需求

B.询问顾客称呼

C.给出推荐商品理由、邀请试戴、加强连带销售意识

D.处理客人的异议

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第9题

销售流程分哪几个阶段（）

A.准备阶段、迎宾、破冰

B.需求探知

C.产品演绎、异议处理

D.促单成交、送客阶段

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第10题

危机处理中，面对危机的三大原则不包括()。

A.镇定

B.控制舆论

C.掌握主动

D.关怀

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第11题

腐败/不诚信行为处理三大原则（）

A.零容忍

B.实名举报

C.全员反腐

D.向上追责

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