题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理投诉需要哪些心理准备（）
A.在得失问题上要深谋远虑
B.以信为本，以诚动人
C.学会克制自己的情绪
答案
C、学会克制自己的情绪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在得失问题上要深谋远虑
B.以信为本，以诚动人
C.学会克制自己的情绪
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B.尽量不影响活动的顺利进行，并维护好品牌声誉
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D.客户想怎样就怎样
A.在开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货、多货或者货物破损等情况，应查明原因
B.对于需要补发货物的情况，工程督导填写《补发货申请单》，及时反馈给中兴通讯当地办事处和产品事业部用服部，以便进行相应处理
C.填写的补发货物申请单必须如实反映情况，按照模板逐项填写
D.为了引起重视，验货工程师直接向产品事业部总经理和副总经理投诉
