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第1题
网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据,征得消费者同意的,可以以(D)化形式出具。()化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。
A.书面
B.口头
C.任意
D.电子
第4题
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供的真实信息包括（)。
A.经营地址和XX
B.商品或者服务的数量和质量
C.安全注意事项和风险警示
D.售后服务
E.民事责任
第5题
因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使消费者权益受到损害的，以下描述有误的是()。
A.只能向生产厂家要求赔偿
B.广告经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承担赔偿责任
C.消费者可以向经营者要求赔偿
D.消费者可以请求行政主管部门予以处罚
第6题
因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使消费者权益受到损害的，以下描述有误的是()。
A.广告经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承担赔偿责任
B.消费者可以向经营者要求赔偿
C.只能向生产厂家要求赔偿
D.消费者可以请求行政主管部门予以处罚
第8题
经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）等措施。
A.停止销售、停止生产或者服务
B.警示
C.召回
D.无害化处理
E.销毁
第9题
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身财产安全的要求，对（）的商品或服务，经营者应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
