题目内容
（请给出正确答案）
A.有顾客如意的态度-服务理念要到位
B.有顾客满意的权益-售后保障要到位
C.有顾客放心的产品-服务项目要到位
D.有顾客舒心的联络-客户关怀要到位
答案
有顾客如意的态度-服务理念要到位有顾客舒心的联络-客户关怀要到位
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A.该模型是一个因果关系模型，包含6个结构变量和11种因果关系.
B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
C.感知质量体现了顾客在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受
D.顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度
A.拨打客服400-604-0664报修
B.进入爱回收公众号-个人中心-延保报修进行报修
C.建议顾客到门店来进行报修操作
D.建议顾客直接去去官方售后报修
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
