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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉从()性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理。

A.平级

B.普通

C.紧急

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第1题

关于友品转换六步法中售点分级中以那两个维度进行分级（）

A.销量+忠诚度

B.客情+忠诚度

C.销量+客情

D.陈列+销量

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第2题

在职责任务拆解与排序中，可以重点从以下哪几个维度对工作任务的优先级进行评估（)

A.频繁度

B.重要性

C.时效性

D.难度

E.经验值

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第3题

分级物业维系从（)、（)、（)三个维度建立科学的站址评价体系，依托评价体系实施站址的分级维系，实现维系工作由粗放管理向精准管理的转变。

A.站址价值

B.稳定性

C.不可替代性

D.业主性质

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第4题

县级分公司参考客户（）和经营能力两个维度指标，结合工业意见进行综合评定，建立选点客户备选库

A.客户档位

B.基础条件

C.月度和销量

D.销额排名

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第5题

行业动态从以下哪些维度进行动态监管分析，帮助管理部门对行业进行指导帮扶？（)

A.旅游态势

B.文旅口碑

C.文旅消费

D.游客投诉

E.舆情热点

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第6题

《中国电网公司客户停电管理办法》中，统计口径是从资产归属及()两个维度统计。

A.城市特征

B.地区特征

C.城镇特征

D.地域特征

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第7题

顾客感知质量指数是从以下哪几个维度分层次建立指标体系，进行综合评价（）

A.民航资源网满意度测评指标

B.天合联盟测评指标

C.民航科学技术研究院满意度测评指标

D.顾客投诉率测评

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第8题

评判销售工作时，作为管理者需要从业绩和行为两个维度去对员工进行考核，关于销售人员行为规范考核方面，需要包含哪些要点（）

A.按制度执行

B.履行职责

C.公平竞争

D.不触犯条例法规

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第9题

绩效目标设定的原则（）

A.统一性原则

B.分级原则

C.两个维度

D.个人为主

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第10题

从复杂度及价值高低两个维度，可以将数据分析分为（）。

A.描述性分析、诊断性分析、预测性分析、探索性分析

B.探索性分析、诊断性分析、预测性分析、规范性分析

C.探索性分析、描述性分析、预测性分析、规范性分析

D.描述性分析、诊断性分析、预测性分析、规范性分析

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第11题

评估关键活动的维度（）

A.客户投诉（满意度）

B.对成果（质量、成本和交付）的影响

C.异常事故

D.安全环境

E.时间/难度

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