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第5题
外地乘客或外籍友人乘车时由于语言不通、地理不熟、遇事爱打听，总担心乘错车，因此，驾驶员千万不能欺生，对待外地乘客和外籍友人要热情、主动、礼貌服务，虽然语言不通，但要细心观察，报清站名，解答耐心，必要时提醒到站下车，防止其坐过站。()
第8题
消防员接警出动登车下列说法错误的是（）。
A.通过楼梯进入车库时，应控制跑动速度，可以越级跨跳，不得顺扶手下滑，不得推搡，不得在跑动中着装，转弯时要减速;使用滑杆时应采用正确的动作姿势，控制速度，依次下滑
B.消防员必须按照指定位置乘车，严禁在车外、车顶搭乘，严禁在车辆起步后追赶登车
C.驾驶员应在本车指挥员确认人员全部登车、器材箱及车门关牢、车库门完全开启定位后，按照出车顺序驾驶车辆驶离车库
D.车库门口紧邻市政道路的，应安排人员警戒或启动警示设备，提示过往车辆和行人注意避让
