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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标（）

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

答案

ABCD

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更多“首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标（）”相关的问题

第1题

在家客装维服务规范率中，装机、投诉的上门准时性以下哪种才是规范的？（)

A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡

B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信

C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡

D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信

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第2题

使用V帮手操作的，只要在预约时间段点击已上门就算作服务准时（）

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第3题

退货退款需要满足以下哪些条件才能退款到账（）

A.仓库签收

B.单号回传

C.24小时内

D.其他

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第4题

预约单需要注意的有哪些（）

A.准时到就可以了

B.稍微迟一点也没问题

C.提前联系好乘客，提前十分钟到达目的地

D.预约单只有一次申诉机会，去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去！避免因堵车或派单过远无法按时到达

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第5题

改时质检时，详单中“首次联系时间”为“—”的，有预约上门时间，是未通过预约平台联系用户，属于系统外改时，判定为不合格。（)

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第6题

流量退费需要满足的条件有（）

A.BSS用户

B.首次

C.200元以内

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第7题

天猫、京东接入工单考核的两个及时率指标是（）

A.预约及时率、安装及时率

B.送货及时率、安装及时率

C.预约及时率、上门及时率

D.预约及时率、封单及时率

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第8题

铝合金的成分设计要满足哪些条件才能有时效强化？

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第9题

催单率=客户来电催单的数量／有效回访单据量，考核代理公司是否与客户联系、是否及时派工、是否超过预约时间上门（）

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第10题

改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同

时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

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第11题

装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准，高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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