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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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BC

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第1题
静静今天买得洗衣液赠送10元猫超卡隔天看活动加码变成了送20元的猫超卡,我们可以给的方案是()。

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限,抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

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第2题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第3题
以下哪种商品为实际销售商品,而非广告商品?

A.三星移动硬盘补差价五块

B.韩国代购三星原装移动硬盘

C.纯属欣赏

D.给客户的订单

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第4题
以下选项中关于预售商品和现货商品退差价说法正确的是()

A.顾客在活动期间拍下的预售与现货价格存在差价,应告知活动规则(活动力度不一样价格存在差异),不退差

B.预热前拍下现货,要求退预售差价,符合15天内保价可退

C.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款进行包邮补发

D.预售两件,客户拍的是一件,引导客户补款+运费8元进行补发

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第5题
非ETC车辆完成收费后,车辆已驶离线圈无法修改冲正,现场人员回收()本次收费差额并使用定额路票给客户,填写《收费现场相关信息处理表》,事后流水冲减修正。

A.电脑发票

B.退收

C.补收

D.退还

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第6题
小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元,其中含有5元运费,小A进线咨询不是88元包邮吗?小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。()

A.是

B.否

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第7题
拼多多平台退差价给顾客时可通过下来哪些方式打款?()

A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名

B.平台小额打款

C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行,持卡人姓名

D.订单上申请对用差价金额的仅退款

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第8题
给客户补偿差价时云币有效期应选择()

A.7天

B.15天

C.30天

D.看心情

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第9题
五步面谈法给客户配置交费比例的时候应该越多越好()
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第10题
客户的开票人不符合开票人预审要求,但是客户急着要发货,为了保障客户满意度,拍档可以介绍买单
途径给客户安排出货。()

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第11题
客户拒绝留电话怎么办()

A.1、优质房源,方便及时告知

B.2、交换名片,互换联系方式

C.3、承诺经常打电话给客户骚扰他

D.4、退求其次,留取其他有效联系方式

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